Konfiguration
Plugin-Konfiguration
Du kannst die Plugin-Konfiguration im Shopware 5 Plugin Manager öffnen.
Gehe dazu zu:
Einstellungen > Plugin Manager
Klicke neben dem Plugin auf das Stift-Symbol.
In der Konfiguration legst du die wichtigsten Einstellungen für das Widerrufsformular, die Widerrufsfrist die ausgehenden E-Mails und einige Pflichtfelder fest.
Widerrufsfrist (Tage)
Mit dieser Einstellung legst du fest, wie viele Tage nach einer Bestellung ein Kunde eine Widerrufsanfrage senden kann.
Standardmäßig wird eine Widerrufsfrist von 14 Tagen verwendet.
Wenn du das Feld leer lässt, wird kein zeitliches Limit geprüft. In diesem Fall kann das Formular unabhängig von einer bestimmten Frist verwendet werden.
Absendername für ausgehende Widerrufs-E-Mails
Hier legst du fest, welcher Name als Absender bei den E-Mails angezeigt wird, die durch das Plugin versendet werden.
Dieser Name wird zum Beispiel bei Benachrichtigungen verwendet, die Kunden nach einer Widerrufsanfrage oder bei weiteren Informationen zur Anfrage erhalten.
Ein klarer Absendername hilft Kunden dabei, die E-Mail direkt richtig einzuordnen.
Beispiel:
Bestell-Widerrufsservice
URL zum Widerrufsrecht
In diesem Feld hinterlegst du die URL zu deiner Widerrufsbelehrung.
Diese URL wird im Storefront-Formular verwendet, damit Kunden den rechtlichen Text zum Widerrufsrecht direkt öffnen können.
Trage hier am besten die vollständige URL zu deiner Widerrufsseite ein.
Beispiel:
https://dein-shop.de/widerrufsrecht
Bestelldatum als Pflichtfeld
Mit dieser Einstellung legst du fest, ob das Bestelldatum im Widerrufsformular verpflichtend ausgefüllt werden muss oder optional bleibt.
Wenn die Option aktiv ist, muss der Kunde das Bestelldatum angeben, bevor die Widerrufsanfrage abgesendet werden kann.
Wenn die Option nicht aktiv ist, bleibt das Feld optional.
Bestellnummer als Pflichtfeld
Mit dieser Einstellung legst du fest, ob die Bestellnummer im Widerrufsformular verpflichtend ausgefüllt werden muss oder optional bleibt.
Wenn die Option aktiv ist, muss der Kunde die Bestellnummer angeben.
Wenn die Option nicht aktiv ist, kann die Anfrage auch ohne Bestellnummer abgesendet werden.
Das kann hilfreich sein, wenn Kunden ihre Bestellnummer nicht direkt zur Hand haben, du den Widerruf aber trotzdem erfassen möchtest.
Cache leeren
Leere nach Änderungen an der Plugin-Konfiguration oder an den Shopseiten immer den Shop-Cache.
Dadurch stellst du sicher, dass die Änderungen korrekt im Storefront angezeigt werden.
Falls der neue Menüpunkt oder das Widerrufsformular nicht direkt sichtbar ist, prüfe zusätzlich, ob das Theme neu kompiliert oder der Browser-Cache geleert werden muss.
