Widerrufsanfragen verwalten

Eingegangene Widerrufsanfragen findest du im Shopware Backend unter:

Kunden > Bestellwiderrufe

Dort kannst du alle bestehenden Widerrufsanfragen prüfen und bearbeiten.

Du kannst außerdem selbst eine neue Widerrufsanfrage für einen Kunden erstellen, falls die Anfrage nicht direkt über das Storefront-Formular eingereicht wurde.

Das ist zum Beispiel hilfreich, wenn ein Kunde seinen Widerruf per E-Mail, Telefon oder über einen anderen Kommunikationsweg mitteilt.

Öffne eine Anfrage, um die Details einzusehen, den Status zu aktualisieren und Kommentare oder Notizen hinzuzufügen.

So kannst du den Bearbeitungsstand jeder Widerrufsanfrage zentral im Backend dokumentieren.