Widerrufsbutton

Der Widerrufsbutton bringt den gesetzlichen Widerruf als sauberen, nachvollziehbaren Prozess in deinen Shopify-Shop. Statt formloser E-Mails in einem geteilten Postfach bekommst du strukturierte Anträge mit fortlaufender Nummer, Status und vollständigem Verlauf.

Nach EU-Recht (Richtlinie 2011/83/EU, in Deutschland §356a BGB) muss jeder Onlineshop einen Widerruf ermöglichen, der mindestens so einfach ist wie der Bestellvorgang. Ein PDF plus E-Mail-Adresse erfüllt das nur formal. Die App macht daraus einen echten Ablauf: Kunde klickt, prüft, sendet ab – und erhält sofort eine Bestätigung mit Link zum Nachverfolgen.

Was die App macht

Deine Kunden finden den Widerrufsbutton direkt im Theme – auf jeder Seite, an der du ihn haben möchtest. Ein Klick öffnet das Widerrufsformular. In zwei Schritten wird der Widerruf verbindlich abgesendet: erst Daten eingeben, dann prüfen und bestätigen.

Du siehst jeden Antrag im Shopify-Admin, änderst den Status, verknüpfst ihn mit der passenden Bestellung und hast jede Änderung dokumentiert. Deine Kunden verfolgen den Stand selbst über einen Tracking-Link – das spart dir den größten Teil der Rückfragen.

Die wichtigsten Funktionen

• Widerrufsbutton als Theme-App-Erweiterung – ohne Code, ohne Theme-Dateien zu bearbeiten

• Zweistufiges Widerrufsformular mit verbindlicher Bestätigung

• Automatische Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link

• Statusseite für Kunden – auch für Gastbestellungen ohne Kundenkonto

• Fünf Status mit frei wählbaren Badge-Farben

• Vollständiger Aktivitätsverlauf zu jedem Antrag

• Verknüpfung mit Bestellungen in beide Richtungen, inklusive Eintrag im Bestellmenü "Weitere Aktionen"

• "Meine Widerrufe" im Kundenkonto und ein Status-Badge an der Bestellung

• 7 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch

• Personenbezogene Daten verschlüsselt gespeichert

Kein Geldfluss

Die App erfasst, verfolgt und dokumentiert Widerrufe. Sie fasst keine Zahlungen an. Ein Antrag auf "Akzeptiert" zu setzen ist eine Entscheidung, keine Rückerstattung – die angeforderten Berechtigungen (Bestellungen lesen, Kunden lesen) können gar keine auslösen. Die Rückzahlung machst du wie gewohnt in Shopify.

Weiter geht es hier

Unter Konfiguration findest du die Einrichtung Schritt für Schritt: Installation, Widerrufsbutton im Theme platzieren, Formular anpassen, Anträge im Admin verwalten, E-Mails und Sprachen einstellen.