Garantiedaten pflegen

Woher ein Produkt seine Garantie bekommt

Für jedes Produkt gilt die erste Ebene, die Werte liefert:

1. das Produkt selbst (bei Varianten die Variante)
2. das Hauptprodukt
3. die passende EU-Label-Regel mit der höchsten Priorität
4. die Vorgaben des Herstellers

Pflege die Daten deshalb so weit oben wie möglich: einmal beim Hersteller oder in einer EU-Label-Regel, und nur Ausnahmen am Produkt.

Den Tab Garantie öffnen

Öffne ein Produkt unter Kataloge > Produkte und wechsle auf den Tab Garantie. Dort siehst du eine Label-Vorschau und die Aufgelöste Quelle — also von welcher Ebene die geltenden Werte gerade stammen.

[Screenshot: Tab Garantie eines Produkts]

Konfigurationsmodus

Der Modus steht ganz oben und bestimmt, was darunter überhaupt bearbeitbar ist.

• Vererben Das Produkt übernimmt die Werte der nächsten Ebene. Alle Felder sind ausgegraut, nur die Modellkennung bleibt bearbeitbar — sie bezeichnet genau dieses eine Produkt und kann deshalb nie von woanders kommen.

• Überschreiben Das Produkt bringt eigene Werte mit. Nur in diesem Modus pflegst du die Felder direkt.

• Deaktiviert Für dieses Produkt wird gar keine Garantie angezeigt, auch keine geerbte. Die Felder werden ausgeblendet.

Angaben des Produzenten

• Modellkennung Die Modellbezeichnung, die das Label anzeigt. Leer lassen, um die Hersteller-Artikelnummer des Produkts zu verwenden. Die Shop-Produktnummer wird bewusst nicht herangezogen, außer du stellst es beim Hersteller so ein.

• Dauer (Monate) Die Garantiedauer. Sie muss länger als 24 Monate sein und in vollen Halbjahren aufgehen — der kürzeste zulässige Wert ist deshalb 30. Neben dem Feld siehst du sofort, ob der Wert passt.

• Produzentenmarke / Trademark Marke des Herstellers, wie sie auf dem Label erscheint.

• Produktorgarantie bestätigt, Kostenlos bereitgestellt, Gesamtes Produkt abgedeckt, Produzenteninformation erhalten Die vier Tatsachen, die der Hersteller bestätigt haben muss. Fehlt eine davon, erhält das Produkt kein Label.

• Gewährleistungsbedingungen URL und Garantiedokument Die Garantiebedingungen als Link oder als Datei aus der Mediathek. Die URL wird neben dem Label verlinkt und im QR-Code hinterlegt.

• Garantieinformation (für Kunden sichtbar) Freier Text, der neben dem Label erscheint.

• Interne Referenz Nur für dich, z.B.: woher die Angaben stammen. Wird Kunden nie angezeigt.

Status

• Konfiguration aktiv Solange dies aus ist, wird die Garantie vollständig ignoriert — nichts wird angezeigt und kein Label erzeugt.

• Keine Verbrauchsgüter — gesetzlichen Hinweis ausblenden Nur für Produkte, die keine Verbrauchsgüter sind. Diese Einstellung bleibt vom Konfigurationsmodus unberührt, weil sie die gesetzlichen Rechte deines Kunden betrifft und nicht die freiwillige Garantie des Herstellers.

• Konfiguration entfernen Löscht die Einstellungen dieses Produkts. Es fällt dann wieder auf die nächste Ebene zurück.

Herstellervorgaben

Öffne einen Hersteller unter Kataloge > Hersteller. Unterhalb der Zusatzfelder findest du die Karte EU-Gewährleistung & GARAN-Vorgaben. Gespeichert wird mit dem normalen Speichern-Button der Seite.

[Screenshot: Karte EU-Gewährleistung & GARAN-Vorgaben beim Hersteller]

• Diese Vorgaben anwenden Die Herstellervorgaben gelten nur, solange dies aktiviert ist.

• Dieses Produktfeld verwenden, wenn keine Modellkennung gesetzt ist Woher Produkte dieses Herstellers ihre Modellkennung nehmen, wenn keine eingetragen ist (Hersteller-Artikelnummer / Produktnummer (SKU) / Produktname / EAN / GTIN / Zusatzfeld). Gefüllt werden nur leere Kennungen, an deinen Produkten wird nichts gespeichert.

• Gültig ab und Gültig bis Zeitraum, in dem die Vorgaben gelten, z.B.: für eine befristete Garantieaktion.

Die übrigen Felder entsprechen denen am Produkt. Die Vorschau unten zeigt dir, wie viele Produkte die Vorgaben übernehmen und bei wie vielen noch eine Modellkennung fehlt.