FAQs

Warum erscheint bei meinem Produkt kein GARAN-Label?

Öffne den Tab “Garantie” am Produkt. Die Validierungsvorschau nennt den Grund. Häufig fehlt die Modellkennung, die Laufzeit ist zu kurz oder ein Qualifikationsschalter ist nicht aktiviert.

Die Garantie ist abgelaufen, aber die Dauer wird noch angezeigt.

Liegt das Datum außerhalb von “Gültig ab” und “Gültig bis”, blendet das Plugin das GARAN-Label aus. Die Garantiedauer und der Text werden aber weiter angezeigt. Wenn die Garantie nicht mehr gilt, stelle die Konfiguration auf “Deaktiviert” oder schalte “Konfiguration aktiv” aus.

Der gesetzliche Hinweis erscheint beim Bestellabschluss doppelt.

Prüfe unter Einstellungen -> Warenkorb die Shopware-Einstellung “Gewährleistungshinweis auf Bestellabschlussseite anzeigen” und deaktiviere sie, wenn du das Plugin nutzt.

Wie blende ich den Hinweis für Gutscheine aus?

Aktiviere am Produkt “Keine Verbrauchsgüter – gesetzlichen Hinweis ausblenden”. Für viele Gutscheine auf einmal legst du eine EU-Label-Regel mit der Bedingung Kategorie an und aktivierst dort dieselbe Option. Im Warenkorb verschwindet der Hinweis nur, wenn alle Positionen Gutscheine oder andere Nicht-Waren sind.

Wo kommt die Modellkennung her?

Aus dem Tab “Garantie” des Produkts. Ist sie dort leer, nimmt das Plugin das am Hersteller gewählte Feld und zuletzt die Hersteller-Artikelnummer. Mehr dazu unter Garantien hinterlegen.

Gibt es das Label auch für eine Garantie von genau 2 Jahren?

Nein. 24 Monate entsprechen der gesetzlichen Gewährleistung. Das GARAN-Label ist nur für längere Garantien vorgesehen, die kürzeste mögliche Dauer ist 30 Monate. Eine Garantie von genau 2 Jahren zeigt das Plugin trotzdem als Garantieangabe an, nur ohne Label.