FAQs
Im Shop ist nichts zu sehen
Prüfe in der Konfiguration, ob Für diesen Verkaufskanal aktivieren eingeschaltet ist, und ob du den richtigen Verkaufskanal ausgewählt hast. Die Einstellung gilt je Verkaufskanal.
Warum erhält mein Produkt kein Label, obwohl ich alles eingetragen habe?
Prüfe die Dauer und die vier Bestätigungen. Die Garantie muss länger als 24 Monate laufen und in vollen Halbjahren aufgehen, der kürzeste zulässige Wert ist 30. Fehlt eine der vier Bestätigungen, die Produzentenmarke oder die Modellkennung, wird kein Label angezeigt. Die Label-Vorschau im Tab Garantie zeigt dir, was fehlt.
Welche Garantie gilt, wenn Produkt, EU-Label-Regel und Hersteller Werte haben?
Die erste Ebene in dieser Reihenfolge: Produkt, Hauptprodukt, EU-Label-Regel mit der höchsten Priorität, Hersteller. Welche Ebene gerade gilt, zeigt dir die Aufgelöste Quelle im Tab Garantie.
Warum greift meine EU-Label-Regel bei einem Produkt nicht?
Entweder hat das Produkt eigene Werte im Modus Überschreiben, eine andere Regel hat eine höhere Priorität, eine Bedingung ist nicht erfüllt oder die Regel ist inaktiv bzw. außerhalb ihres Gültigkeitszeitraums. Die Vorschau für Produkt in der Regel sagt dir, ob sie zutrifft.
Warum sind im Tab Garantie alle Felder ausgegraut?
Der Konfigurationsmodus steht auf Vererben. Das Produkt übernimmt die Werte der nächsten Ebene. Stelle auf Überschreiben, wenn du eigene Werte pflegen möchtest.
Muss ich die Daten bei jeder Variante einzeln eintragen?
Nein. Pflege sie am Hauptprodukt, beim Hersteller oder in einer EU-Label-Regel und lass die Varianten auf Vererben stehen. Eine eigene Modellkennung kannst du der Variante trotzdem geben.
Überschreibt Gewährleistung bearbeiten meine übrigen Felder?
Nein. Geschrieben wird ausschließlich, was du im Dialog anhakst.
Der gesetzliche Hinweis erscheint bei einem Produkt, das kein Verbrauchsgut ist
Aktiviere im Tab Garantie dieses Produkts Keine Verbrauchsgüter — gesetzlichen Hinweis ausblenden. Für ganze Produktgruppen geht das auch in einer EU-Label-Regel.
Sehen meine B2B-Kunden den Hinweis auch?
Nur wenn du es möchtest. Wähle in der Konfiguration unter Kundengruppen die Gruppen aus, für die Hinweis und Label ausgeblendet werden sollen.
Was passiert bei der Deinstallation?
Behältst du bei der Deinstallation die Daten, bleiben deine Einstellungen, Garantiedaten und EU-Label-Regeln erhalten. Lässt du die Daten entfernen, werden sie gelöscht, einschließlich der Regeln, die das Plugin für die EU-Label-Regeln angelegt hat. Die Import/Export-Profile werden in beiden Fällen entfernt und bei der nächsten Installation neu angelegt.