Widerrufsbutton

Mit dem Plugin “Bestellwiderruf” können Kunden direkt im Shop eine Widerrufsanfrage zu einer Bestellung einreichen.

Das Plugin ergänzt den Storefront um ein Widerrufsformular. Kunden können dort ihre Bestelldaten, Kontaktdaten, einen Kommentar und optional Anhänge einreichen. Eingeloggte Kunden profitieren von automatisch vorausgefüllten Kundendaten.

Nach dem Absenden erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Tracking-Link, über den der aktuelle Status der Widerrufsanfrage jederzeit aufgerufen werden kann.

Im Shopware-Admin werden alle Widerrufsanfragen in einer eigenen Übersicht unter “Bestellungen > Widerrufsanfragen” angezeigt. Dort kannst du Anfragen prüfen, den Status ändern, interne Kommentare hinterlegen und Kunden per E-Mail benachrichtigen.