Widerrufsanfragen im Kundenkonto

Eingeloggte Kunden können ihre Widerrufsanfragen im Kundenkonto einsehen.

Dafür wird im Kundenkonto ein eigener Menüpunkt “Widerrufsanfragen” angezeigt.

Übersicht im Kundenkonto

In der Übersicht sieht der Kunde alle gesendeten Widerrufsanfragen.

Die Tabelle zeigt:

– Bestellnummer
– Bestelldatum
– Status
– Einreichungsdatum
– Hinweis vom Support

So kann der Kunde jederzeit prüfen, welche Anfragen bereits gesendet wurden und welchen Status sie aktuell haben.

Der Status zeigt dem Kunden, in welchem Bearbeitungsschritt sich die Anfrage befindet.

Mögliche Status sind zum Beispiel:

– Angefragt
– Prüfung
– Akzeptiert
– Abgelehnt

Wenn im Admin ein Hinweis für den Kunden hinterlegt wurde, kann dieser in der Übersicht oder über den Tracking-Link angezeigt werden.