Konfiguration

In der Plugin-Konfiguration legst du die Grundeinstellungen für den Bestellwiderruf fest.

Du findest die Konfiguration unter: Erweiterungen > Bestellwiderruf.

Widerrufsfrist

Im Feld Widerrufsfrist (Tage) legst du fest, wie viele Tage nach dem Bestelldatum ein Widerruf möglich ist.

Widerrufsfrist automatisch prüfen

Wenn die automatische Fristprüfung aktiviert ist, prüft das Plugin bei jeder Anfrage, ob die Bestellung noch innerhalb dieses Zeitraums liegt. Anfragen nach Ablauf der Frist können automatisch abgelehnt werden.

Für diesen Fall kannst du einen eigenen Hinweistext hinterlegen. Dieser wird den Kundinnen und Kunden direkt angezeigt, wenn eine Anfrage wegen der abgelaufenen Widerrufsfrist nicht möglich ist.

Bestellprüfung und Widerrufsberechtigung

In diesem Bereich bestimmst du, welche Widerrufsanfragen das Plugin akzeptiert und welche bereits beim Absenden abgelehnt werden.

Bestellnummer prüfen

Für die eingegebene Bestellnummer stehen drei Prüfarten zur Verfügung:

• Das Plugin kann beliebige Eingaben akzeptieren.
• Es kann nur das Format der Bestellnummer prüfen.
• Es kann prüfen, ob die angegebene Bestellung im Shop tatsächlich existiert.

Wähle die Option, die zu deinem Shop-Prozess passt. Die strengste Prüfung verhindert Anfragen mit nicht vorhandenen Bestellnummern, während die anderen Optionen mehr Flexibilität erlauben.

Bestell- und Lieferstatus sperren

Für Bestell- und Lieferstatus kannst du festlegen, bei welchen Status keine Widerrufsanfrage möglich sein soll. Wähle dafür die Status aus, die das Plugin sperren soll, zum Beispiel bereits abgeschlossene oder abgebrochene Bestellungen.

Damit wird verhindert, dass Kundinnen und Kunden für nicht passende Bestellungen eine Widerrufsanfrage absenden. Die Auswahl kann an die eigenen Abläufe im Shop angepasst werden.

Absendername für ausgehende E-Mails

Im Feld Absendername für ausgehende E-Mails legst du fest, welcher Name in den E-Mails des Plugins angezeigt wird.

E-Mail-Empfänger für Widerrufsanfragen

Im Feld E-Mail-Empfänger für Widerrufsanfragen kannst du eine E-Mail-Adresse hinterlegen, an die Benachrichtigungen zu neuen Widerrufsanfragen gesendet werden.

So wird der zuständige Ansprechpartner oder das Support-Team automatisch informiert, sobald ein Kunde eine Widerrufsanfrage absendet.

URL zum Widerrufsrecht

Im Feld URL zum Widerrufsrecht kannst du einen Link zu deiner Widerrufsbelehrung hinterlegen.

Dieser Link wird im Widerrufsformular verwendet. Kunden müssen bestätigen, dass sie die Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiert haben.

Pflichtfelder im Formular

Hier bestimmst du, ob die Felder Bestelldatum und Bestellnummer als Pflichtfelder behandelt werden sollen.

Storefront-Badge-Farben

In diesem Bereich kannst du die Farben der Plugin-Badges festlegen und an dein gewünschtes Design anpassen.